Suchen
Suchen Warenkorb

Privacybeleid

Privacybeleid

Dit privacybeleid legt uit hoe Refurb Phone je persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer je onze website bezoekt of onze producten koopt. Wij voldoen aan de UK GDPR en EU GDPR-standaarden voor gegevensbescherming.

Welke informatie verzamelen wij

  • Persoonlijke gegevens – naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuur- en afleveradres.
  • Bestelinformatie – gekochte producten, betaalmethode (veilig verwerkt door externe providers).
  • Accountgegevens – als je een account bij ons aanmaakt.
  • Technische gegevens – IP-adres, browsertype, apparaatgegevens en cookie-ID’s.
  • Communicatiegegevens – e-mails, berichten of telefoongesprekken die je ons stuurt.

Hoe gebruiken wij jouw informatie

  • Om je bestellingen te verwerken en uit te voeren
  • Om klantenservice te bieden en klachten/retouren af te handelen
  • Om belangrijke service-updates te sturen (bijv. order- of verzendbevestigingen)
  • Om onze website en diensten te verbeteren
  • Om te voldoen aan wettelijke of regelgevende verplichtingen
  • Met jouw toestemming: om incidenteel marketing of promotionele aanbiedingen te sturen (je kunt je op elk moment afmelden)

Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken je persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende rechtsgronden:

  • Noodzakelijk voor de uitvoering van een contract – om je bestelling uit te voeren en diensten te leveren.
  • Wettelijke verplichting – om te voldoen aan toepasselijke wetten en regelgeving.
  • Gerechtvaardigd belang – om fraude te voorkomen, onze site te beveiligen of de klantervaring te verbeteren.
  • Toestemming – voor optionele marketingcommunicatie.

Delen van je informatie

Wij verkopen je gegevens nooit. Wij kunnen ze alleen delen met vertrouwde derden wanneer dit nodig is om ons bedrijf te laten functioneren:

  • Betaalproviders (voor veilige verwerking van transacties)
  • Bezorg- en koeriersbedrijven (voor het leveren van je bestellingen)
  • IT- en webhostingproviders (voor veilige werking van onze website)
  • Wettelijke of regelgevende instanties indien wettelijk vereist

Cookies & tracking

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om je ervaring te verbeteren, voorkeuren te onthouden en inzicht te krijgen in siteverkeer. Je kunt cookies beheren of uitschakelen in je browserinstellingen. Zie ons Cookiebeleid voor meer details.

Jouw rechten (UK & EU GDPR)

Je hebt de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

  • Recht op inzage – vraag een kopie van de gegevens die wij over je bewaren.
  • Recht op rectificatie – corrigeer onjuiste of onvolledige gegevens.
  • Recht op verwijdering – vraag om verwijdering van je gegevens, behoudens wettelijke verplichtingen.
  • Recht op beperking van verwerking – in bepaalde omstandigheden.
  • Recht op overdraagbaarheid – ontvang je gegevens in een gestructureerd, machineleesbaar formaat.
  • Recht op bezwaar – tegen direct marketing of bepaalde soorten verwerking.

Om een van deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via onderstaande gegevens.

Bewaartermijn gegevens

Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang als nodig om de hier beschreven doeleinden te vervullen, of zoals wettelijk vereist (bijv. fiscale/boekhoudkundige verplichtingen).

Gegevensbeveiliging

Wij nemen technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of onrechtmatige verwerking. Dit omvat SSL-versleuteling, toegangscontroles en training van personeel.

Links van derden

Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van deze externe sites.

Contact

Korte FAQ’s

Verkopen jullie mijn persoonsgegevens?

Nee. Wij verkopen je persoonsgegevens nooit. Wij delen ze alleen met vertrouwde dienstverleners om je bestellingen en diensten te leveren.

Hoe kan ik mijn gegevens inzien of verwijderen?

Je kunt op elk moment inzage of verwijdering van je gegevens aanvragen door een e-mail te sturen naar sales@refurbphone.eu.

Slaan jullie mijn betaalkaartgegevens op?

Nee. Betaalkaartgegevens worden veilig verwerkt door PCI-gecertificeerde betaalproviders en niet opgeslagen door Refurb Phone.

Welke cookies gebruiken jullie?

Wij gebruiken cookies om voorkeuren te onthouden, prestaties van de site te verbeteren en verkeer te meten. Je kunt cookies op elk moment uitschakelen in je browser.