Sécurité et paiements sécurisés

Sécurité

Paiement sécurisé Chiffré (HTTPS/SSL) Protection contre la fraude Conformité RGPD

Votre sécurité est une priorité absolue chez Refurb Phone. Nous utilisons un chiffrement conforme aux standards du secteur, des prestataires de paiement fiables et des pratiques strictes de traitement des données pour que vous puissiez acheter en toute confiance.

Paiements sécurisés

Tous les paiements sont traités par des prestataires de paiement de confiance qui utilisent un chiffrement avancé et la tokenisation. Vos données de carte complètes ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

  • Paiement chiffré (HTTPS/SSL) de bout en bout
  • Traitement des paiements certifié PCI via des passerelles reconnues
  • Protection renforcée contre les transactions non autorisées

Chiffrement du site (HTTPS/SSL)

L’ensemble de notre site fonctionne en HTTPS. Les données échangées entre votre navigateur et notre site sont protégées par un chiffrement SSL/TLS, qui empêche leur interception ou leur modification.

Prévention de la fraude

Nous utilisons des contrôles automatisés et manuels pour protéger nos clients et notre entreprise contre la fraude :

  • Vérification de l’adresse et analyse du risque des commandes
  • Examen manuel en cas d’activité suspecte
  • Demandes de vérification si nécessaire (nous vous contacterons le cas échéant)

Protection des données et RGPD

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour traiter les commandes, assurer l’assistance et améliorer nos services. Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD britannique (UK GDPR) et au RGPD européen.

  • Accès aux données personnelles limité aux seules personnes qui en ont besoin
  • Minimisation des données et limitation de leur conservation
  • Droit d’accès, de rectification ou d’effacement de vos données (sous réserve des obligations légales)

Consultez notre Politique de confidentialité pour tous les détails.

Sécurité du compte

Si vous créez un compte, nous vous recommandons d’utiliser un mot de passe fort et unique et d’activer la sécurité de votre appareil (par ex. Face ID/Touch ID sur votre téléphone). Ne partagez jamais vos identifiants et déconnectez-vous sur les appareils partagés.

Divulgation responsable

Si vous pensez avoir découvert une faille de sécurité sur notre site, signalez-la-nous de manière confidentielle afin que nous puissions rapidement l’analyser et la corriger.

  • E-mail : sales@refurbphone.eu
  • Joignez une description claire, les étapes permettant de reproduire le problème et des captures d’écran pertinentes
  • Ne divulguez aucun détail publiquement avant que nous ayons confirmé la correction

Nous vous tenons informé

Si un problème devait un jour affecter vos données ou la sécurité de votre compte, nous contacterions les clients concernés et les conseillerions sur les mesures à prendre.

Contact

FAQ rapide

Votre paiement en ligne est-il sécurisé ?

Oui. Notre système de paiement est entièrement chiffré en HTTPS/SSL et traité par des passerelles de paiement certifiées PCI. Nous ne stockons pas les données de carte complètes.

Conservez-vous mes données de carte ?

Non. Les données de carte sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement et ne sont pas stockées sur les serveurs de Refurb Phone.

Comment protégez-vous mes données personnelles ?

Nous appliquons les principes du RGPD britannique et européen : minimisation des données, stockage sécurisé, accès limité et droit d’accès, de rectification ou d’effacement. Consultez notre Politique de confidentialité pour en savoir plus.

Comment signaler un problème de sécurité ?

Envoyez un e-mail à sales@refurbphone.eu avec une description et les étapes permettant de reproduire le problème. Gardez les détails confidentiels jusqu’à ce que nous l’ayons résolu.