Refurbished telefoon controleren: checklist met 10 punten bij aankomst

Je refurbished telefoon controleren bij aankomst kost een kwartier en geeft zekerheid: je weet dan dat het toestel compleet is, dat het IMEI-nummer klopt, dat de batterijconditie minimaal 80 procent is en dat scherm, camera's, speakers, knoppen en netwerk werken zoals het hoort. Elk toestel van Refurb Phone is voor verzending getest op meer dan 80 controlepunten, maar een eigen controle is altijd verstandig. Je hebt 14 dagen bedenktijd en 24 maanden garantie, dus als er iets niet klopt, los je het eenvoudig op. Hieronder de tien punten die je nakijkt, in de volgorde die het handigst is.

Voor je begint: wat je nodig hebt

Leg deze dingen klaar voordat je de doos opent. Dan loop je de checklist in één keer door.

• Je orderbevestiging, met het ordernummer en het bestelde model, de opslagcapaciteit en de conditiegraad.
• Je simkaart van KPN, Vodafone, Odido of een andere provider, plus het simkaartgereedschap of een paperclip.
• Een oplader en kabel die bij het toestel passen (Lightning of USB-C).
• Een Wi-Fi-netwerk en een Bluetooth-apparaat, zoals oordopjes of een speaker.
• Goed daglicht om het toestel van buiten te bekijken.

De checklist: 10 controles in een kwartier

1. Verpakking en inhoud. Bekijk de doos op transportschade voordat je hem opent. Is de doos duidelijk beschadigd, maak dan een foto. Controleer daarna of het model, de kleur en de opslagcapaciteit overeenkomen met je bestelling. Bekijk het toestel in daglicht, zonder hoesje, en vergelijk de gebruikssporen met de conditiegraad die je hebt gekozen: Gebruikt, Zeer Goed of Als Nieuw. Wat je per graad kunt verwachten, lees je in ons artikel over de conditiegraden.
2. IMEI-nummer klopt. Zet het toestel aan en toets *#06# in de telefoon-app, of ga naar Instellingen, Algemeen, Info (iPhone) of Instellingen, Info telefoon (Samsung). Vergelijk het IMEI-nummer met het nummer op de doos of de factuur. Het moet overeenkomen. Bij een iPad of smartwatch zonder mobiel netwerk vergelijk je het serienummer.
3. Activering en installatie. Het toestel moet starten met het welkomstscherm, als een nieuw toestel. Vraagt het toestel om de Apple ID of het Google-account van een vorige eigenaar, dan is het activeringsslot of Factory Reset Protection niet opgeheven. Dat hoort niet voor te komen bij een toestel van Refurb Phone. Neem in dat geval direct contact op. Doorloop anders de installatie, verbind met Wi-Fi en log in met je eigen account.
4. Batterijconditie uitlezen. Op een iPhone ga je naar Instellingen, Batterij, Batterijconditie en opladen, en lees je de maximale capaciteit af. Op een Samsung ga je naar Instellingen, Batterij, Batterijgegevens, of je gebruikt de app Samsung Members onder Ondersteuning en Diagnose. Op een Apple Watch vind je het onder Instellingen, Batterij, Batterijconditie. De waarde moet minimaal 80 procent zijn. Sluit daarna de oplader aan en controleer of het toestel oplaadt. Meer over dit onderwerp lees je in ons artikel over batterijconditie bij een refurbished iPhone.
5. Scherm en touch. Zet de helderheid op maximaal en open een wit scherm, bijvoorbeeld een lege notitie. Kijk naar dode pixels, vlekken en strepen. Doe hetzelfde met een zwart scherm om inbranding te zien. Test de touch door een app-icoon over het hele scherm te slepen, inclusief de randen en hoeken. Haperingen of plekken waar het icoon blijft hangen, wijzen op een touchprobleem. Controleer ook of de automatische helderheid reageert als je de lichtsensor afdekt.
6. Camera's. Open de camera-app en maak een foto met elke lens: breed, ultrabreed en, waar aanwezig, telelens. Test de autofocus door op een object dichtbij en daarna ver weg te tikken. Maak een foto met flits. Schakel naar de frontcamera en maak een portretfoto. Neem een korte video op met geluid. Bekijk de foto's op vlekken, wazige plekken of strepen die op elke foto terugkomen.
7. Speakers en microfoons. Speel een nummer of video af op maximaal volume en luister naar kraken of vervorming. Neem een spraakmemo op en speel die af. Bel een nummer en controleer of je de ander hoort via de oorspeaker en via de luidspreker, en of de ander jou goed hoort. Zo test je beide speakers en alle microfoons.
8. Knoppen en poorten. Druk alle knoppen in: aan/uit, volume omhoog en omlaag, de geluidsschakelaar of actieknop, en de thuisknop bij oudere modellen. Ze moeten duidelijk klikken en direct reageren. Sluit de oplaadkabel aan en controleer of het toestel laadt en of de verbinding stabiel is als je zachtjes aan de kabel beweegt. Test draadloos opladen als je toestel en oplader dat ondersteunen. Sluit oordopjes aan als het toestel een aansluiting heeft.
9. Netwerk en Wi-Fi. Plaats je simkaart. Het toestel moet de kaart direct herkennen en verbinding maken met het netwerk van je provider. Alle toestellen van Refurb Phone zijn simlockvrij. Bel een nummer, stuur een sms en open een website via mobiele data met Wi-Fi uit. Controleer of 4G of 5G verschijnt, afhankelijk van je model en abonnement. Zet daarna Wi-Fi aan en koppel een Bluetooth-apparaat. Gebruik je eSIM, activeer die dan via je provider en test opnieuw.
10. Face ID of Touch ID. Stel gezichtsherkenning of de vingerafdrukscanner in via Instellingen. Vergrendel het toestel en ontgrendel het een paar keer. Dit moet vlot en betrouwbaar gaan. Bij een iPhone met Face ID test je ook of de nabijheidssensor werkt: het scherm moet uitgaan als je het toestel tijdens een gesprek tegen je oor houdt.

Checklist in het kort

Print deze tabel of houd hem open op een ander apparaat terwijl je controleert.

Wat je doet als iets niet klopt

Klopt een van de tien punten niet, dan heb je twee routes. Welke je kiest, hangt af van wat er mis is en hoe lang je het toestel al hebt.

Binnen 14 dagen: bedenktijd

Bij een online aankoop heb je in de Europese Unie 14 dagen na ontvangst het recht om zonder opgaaf van reden van de koop af te zien. Komt de conditiegraad niet overeen met wat je hebt besteld, is het model niet wat je verwachtte, of bevalt het toestel je om een andere reden niet, dan meld je dat bij onze klantenservice. Je stuurt het toestel terug en ontvangt het aankoopbedrag.

Binnen 24 maanden: garantie

Werkt iets niet, zoals een speaker, een camera of de touch, dan is dat een technisch gebrek en val je onder de 24 maanden garantie. Neem contact op met je ordernummer, het IMEI-nummer en een omschrijving van het probleem. Een foto of korte video helpt. Wij testen het toestel en repareren of vervangen het. Wat de garantie wel en niet dekt, lees je in ons artikel over garantie op een refurbished telefoon.

Voor je iets terugstuurt

• Maak een back-up van je gegevens als je het toestel al in gebruik had.
• Schakel Zoek mijn iPhone uit en log uit bij iCloud, of verwijder je Google-account en Samsung-account. Zonder deze stap kunnen wij het toestel niet testen.
• Verpak het toestel goed, bij voorkeur in de doos waarin je het ontving.

Waarom wij deze controle aanraden

Elk toestel is bij ons getest met M360 Diagnostics, gewist, gecontroleerd op het activeringsslot of Factory Reset Protection, waar nodig gerepareerd met werkende onderdelen en gereinigd. Hoe dat proces verloopt, lees je in ons artikel over hoe refurbished werkt.

Toch kan er tijdens transport iets gebeuren, en jij bent de enige die het toestel op jouw netwerk en met jouw accessoires kunt testen. Een controle in de eerste dagen betekent bovendien dat je nog binnen de 14 dagen bedenktijd zit. Dat geeft je de meeste opties.

Veelgestelde vragen over het controleren van een refurbished telefoon

Hoe controleer ik een refurbished telefoon bij aankomst?

Loop de tien punten af: verpakking, IMEI, activering, batterijconditie, scherm en touch, camera's, speakers en microfoons, knoppen en poorten, netwerk en Wi-Fi, en Face ID of Touch ID. Dat kost ongeveer een kwartier.

Waar vind ik het IMEI-nummer?

Toets *#06# in de telefoon-app, of ga naar Instellingen, Algemeen, Info op een iPhone, of Instellingen, Info telefoon op een Samsung. Het nummer staat ook op de doos of factuur.

Welke batterijconditie moet ik minimaal zien?

80 procent. Dat is de grens die wij hanteren voor elk toestel en ook de grens die Apple zelf gebruikt voor een batterij in goede staat.

Wat als het toestel om het account van een vorige eigenaar vraagt?

Dan is het activeringsslot of Factory Reset Protection niet opgeheven. Dat hoort bij onze toestellen niet voor te komen. Neem direct contact op, dan lossen we het op.

Werkt mijn simkaart van KPN, Vodafone of Odido?

Ja. Alle toestellen van Refurb Phone zijn simlockvrij en werken bij elke provider in Nederland en daarbuiten.

Wat als ik pas na 14 dagen een probleem ontdek?

Dan val je onder de 24 maanden garantie, mits het om een technisch gebrek gaat en niet om val-, stoot- of vochtschade. Neem contact op met de klantenservice.

Bekijk ons refurbished aanbod

Elk toestel komt met 24 maanden garantie, 14 dagen bedenktijd en gratis verzending met DPD:

• Refurbished iPhones
• Refurbished iPhone 16 Pro
• Refurbished Samsung Galaxy smartphones
• Alle refurbished smartphones
• Refurbished Apple Watch

Lees ook onze gids over refurbished Apple kopen en het verschil tussen de iPhone 15 en iPhone 16.